Alle unsere Bestellungen werden mit DPD von unserem Lager in Großbritannien versendet. Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zuzustellen.

* Der Standardversand in die Schweiz kostet 19,99 €. Für dieses Land bieten wir derzeit keinen kostenlosen Versand an.

Unsere regulären Arbeitstage sind Montag - Freitag. Wir bieten derzeit keine Samstagslieferung an.
Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet und versandt. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versandbestätigung, nicht ab Bestelldatum.

An britischen Feiertagen versenden wir nicht - bitte rechnen Sie bei Lieferungen in diesen Zeiten mit zusätzlicher Zeit. Eine vollständige Liste dieser Daten finden Sie unter www.gov.uk/bank-holidays.

VERSANDVERFOLGUNG
Registrierte Benutzer können ihre Bestellung verfolgen, indem sie sich anmelden, zu ihrer Bestellung navigieren und den Tab „Bestellungen versenden“ ansehen. Sie können auch die Historie Ihrer Bestellungen einsehen und den Status überprüfen. Sie können auch auf den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken.

RÜCKSENDUNGEN

SO KEHREN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern sie sich in einem verkaufsfähigen, ungetragenen Zustand befinden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rücksendekosten zu tragen. Wir empfehlen, Rücksendungen mit einem Einschreiben oder einem Versanddienst mit Empfangsnachweis zu versenden, nach Wahl des Kunden, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung verfolgt und versichert ist. Die Ware bleibt bis zu ihrem Eingang in unserem Lager in der Verantwortung des Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass sie für den Transport angemessen verpackt ist, um Schäden zu vermeiden. Die Rücksendeadresse für Ihre Artikel finden Sie unten.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Prozentsatz der Rückerstattung bis zum vollen Wert abzuziehen, wenn der Wert der Waren aufgrund einer über das erforderliche Maß hinausgehenden Handhabung durch den Verbraucher gemindert ist.

Wir können Ihnen Informationen darüber geben, wie Sie diese Dienste nutzen können, sobald Sie unser Rücksendeformular ausgefüllt haben, das Ihrer Bestellung beilag. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie ein Rücksendeformular benötigen oder Probleme bei Ihrer Rücksendung haben.

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, sollte Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet werden. Nach der Bearbeitung werden die Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückerstattet und können je nach Ihrer Bank bis zu 5 Arbeitstage benötigen, bis sie sichtbar sind.

UMTAUSCH

Da sich unser Bestand ständig ändert, bieten wir keinen herkömmlichen Umtauschservice an. Stattdessen sollte eine neue Bestellung aufgegeben und die alte Bestellung zur Rückerstattung zurückgesendet werden.  Sobald wir Ihre ursprünglichen Artikel wieder im Lager erhalten haben, gilt das übliche Rücksendeverfahren.

Klicken Sie hier, um unser Rücksendeformular herunterzuladen

SIE HABEN MIR DIE FALSCHEN ARTIKEL GESENDET

Obwohl wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zu 100 % korrekt ist, können gelegentlich Fehler passieren.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung Ihres Artikels an unser Kundendienstteam.