Versand & Rücksendungen

LIEFERUNGEN

Alle unsere Bestellungen werden über unsere Kurierdienste DPD oder Royal Mail versandt. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zu liefern.

BRITISCHES FESTLAND

Typ
Unter 49,99 £
 Über 49,99 £
STANDARDLIEFERUNG: 2 - 3 ARBEITSTAGE*
4,99 £
 KOSTENLOS


* Lieferung nach Nordirland in 3-5 Arbeitstagen (Montag - Freitag)

CHANNEL-INSELN

Typ
Unter 49,99 £
 Über 49,99 £
STANDARDLIEFERUNG: 2 - 3 ARBEITSTAGE
9,99 £
 KOSTENLOS

 

Unsere regulären Arbeitstage sind Montag - Freitag. Wir bieten derzeit keine Samstagslieferung an.
Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet und versandt. Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versandbestätigung, nicht ab Bestelldatum.

 

An britischen Feiertagen versenden wir nicht - bitte rechnen Sie bei Lieferungen in diesen Zeiten mit zusätzlicher Zeit. Eine vollständige Liste dieser Daten finden Sie unter www.gov.uk/bank-holidays.

Wenn Sie weitere Fragen haben, besuchen Sie bitte unsere FAQ-Seite oder schreiben Sie eine E-Mail an customercare@santacruzskateboards.eu

VERSANDVERFOLGUNG
Registrierte Benutzer können ihre Bestellung verfolgen, indem sie sich anmelden, zu ihrer Bestellung navigieren und den Tab „Bestellungen versenden“ ansehen. Sie können auch die Historie Ihrer Bestellungen einsehen und den Status überprüfen. Sie können auch auf den Link in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail klicken.


RÜCKSENDUNGEN

SO KEHREN SIE IHRE BESTELLUNG ZURÜCK

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihrem Kauf zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern sie sich in einem verkaufsfähigen, ungetragenen Zustand befinden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rücksendekosten zu tragen. Wir empfehlen, Rücksendungen mit einem Einschreiben oder einem Versanddienst mit Empfangsnachweis zu versenden, nach Wahl des Kunden, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung verfolgt und versichert ist. Die Ware bleibt bis zu ihrem Eingang in unserem Lager in der Verantwortung des Kunden. Bitte stellen Sie sicher, dass sie für den Transport angemessen verpackt ist, um Schäden zu vermeiden. Die Rücksendeadresse für Ihre Artikel finden Sie unten.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Prozentsatz der Rückerstattung bis zum vollen Wert abzuziehen, wenn der Wert der Waren aufgrund einer über das erforderliche Maß hinausgehenden Handhabung durch den Verbraucher gemindert ist.

Wir können Ihnen Informationen darüber geben, wie Sie diese Dienste nutzen können, sobald Sie unser Rücksendeformular ausgefüllt haben, das Ihrer Bestellung beilag. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie ein Rücksendeformular benötigen oder Probleme bei Ihrer Rücksendung haben.

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, sollte Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet werden. Nach der Bearbeitung werden die Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückerstattet und können je nach Ihrer Bank bis zu 5 Arbeitstage benötigen, bis sie sichtbar sind.

Wenn Sie glauben, dass Ihre Waren fehlerhaft sind, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter customercare@santacruzskateboards.eu und senden Sie Informationen und Bilder mit, die Mängel oder Schäden aufzeigen.

RÜCKSENDUNGEN - BEKLEIDUNG

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit Ihren Artikeln zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten, sofern sie sich in einem verkaufsfähigen, ungetragenen, unbenutzten Zustand befinden, oder eine anteilige Rückerstattung erhalten, wenn der Wert der Waren aufgrund der Handhabung durch den Kunden gemindert ist.

Wir können keine Umtausch akzeptieren - Bestellungen sollten zurückgesendet und neu aufgegeben werden.

RÜCKSENDUNGEN - SKATEBOARDS

Wir akzeptieren einen Artikel nur als fehlerhaft, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt. Dazu gehören keine Decks, die durch Fahrfehler beschädigt wurden. Die meisten gebrochenen Decks entstehen, wenn ein Trick falsch gelandet wird oder wenn die Füße nicht über den Trucks positioniert sind. Wir können keine Verantwortung für Schäden übernehmen, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.

Bitte beachten Sie, dass Skateboard-Hardware oder Grip-Tape, sobald es auf ein Deck aufgebracht wurde, nicht für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückgesendet werden kann. Alle Decks müssen in einem unbenutzten und wiederverkäuflichen Zustand zurückgesendet werden.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Deck einen Herstellungsfehler hat, senden Sie uns bitte vor der Rücksendung Fotos per E-Mail, da wir auf diese Weise viele Boards beurteilen können und so eine unnötige Rücksendung vermeiden. Wir werden den Umtausch oder die Rückerstattung nur bearbeiten, wenn wir den Artikel als fehlerhaft einstufen.

RÜCKSENDUNGEN - Pokémon TCG Blind Bag

Wir können keine Rücksendungen für die Pokémon TCG Blind Bag akzeptieren, wenn die Tüte geöffnet oder beschädigt ist, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler am Produkt vor.

UMTAUSCH

Da sich unser Bestand ständig ändert, bieten wir keinen herkömmlichen Umtauschservice an. Stattdessen sollte eine neue Bestellung aufgegeben und die alte Bestellung zur Rückerstattung zurückgesendet werden.  Sobald wir Ihre ursprünglichen Artikel wieder im Lager erhalten haben, gilt das übliche Rücksendeverfahren.

RÜCKSENDADERESSE

z. Hd. Santa Cruz Kundendienst

c/o Shiner Ltd.
1700 Park Avenue,
Aztec West,
Bristol,
BS32 4UA.
Vereinigtes Königreich.

SIE HABEN MIR DIE FALSCHEN ARTIKEL GESENDET

Obwohl wir alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung zu 100 % korrekt ist, können gelegentlich Fehler passieren.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung Ihres Artikels an unser Kundendienstteam.

E-Mail customercare@santacruzskateboards.eu 

Unsere vollständigen Rückstudi- und Stornierungsrichtlinien finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website.