Allgemeine Geschäftsbedingungen

BITTE LESEN SIE DIESE BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE EINE BESTELLUNG AUFGEBEN

Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie dieser Bedingungen für Ihre Unterlagen auszudrucken.

WIR SIND

1. Wir sind [Shiner Limited] [handelnd unter dem Namen „Santa Cruz EU“](in England und Wales eingetragen unter der Firmennummer: 00315108 und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 137 5548 50). Unser eingetragener Sitz und Hauptgeschäftsstand ist: Shiner Limited, 1700 Park Avenue, Aztec West, Almondsbury, Bristol, BS32 4UA, Vereinigtes Königreich („wir“ oder „uns“).

2. Wir betreiben eine Reihe von Websites, darunter:

1. [santacruzskateboards.eu, santacruzskateboards.eu/en-eu/]

zusammen die „Websites“.

KONTAKT

3. Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zu diesen Bedingungen oder zu einem unserer Produkte haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können uns eine Nachricht an [customercare@santacruzskateboards.eu oder Santa Cruz EU, 1700 Park Ave, Aztec West, Bristol, BS32 4UA] senden.

4. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, werden wir Ihnen eine Nachricht an die E-Mail-Adresse senden, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

5. Wenn wir in diesen Bedingungen die Begriffe „schriftlich“ oder „schriftlich festgehalten“ verwenden, sind damit auch E-Mails gemeint.

DIESE BEDINGUNGEN

6. Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen über die Websites Produkte liefern.

7. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie uns Ihre Bestellung übermitteln. Diese Bedingungen enthalten Informationen darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag über die Lieferung von Produkten an Sie ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt, und andere wichtige Informationen. Wenn Sie glauben, dass sich in diesen Bedingungen ein Fehler befindet, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben angegebenen Kontaktdaten, um dies zu besprechen.

8. Der Kauf ähnlicher oder identischer Produkte über eine andere Quelle (einschließlich, aber nicht ausschließlich über Drittanbieter-Shops und Websites, die ähnliche oder identische Artikel verkaufen) unterliegt den dort geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass Aktionen und Angebote für Einkäufe auf den Websites möglicherweise nicht für Einkäufe über andere Drittanbieter-Websites oder -Shops gelten und umgekehrt.

9. Wir können diese Bedingungen nach der Übermittlung einer Bestellung ändern, müssen Sie jedoch vor der Lieferung darüber informieren. Sie können uns dann kontaktieren, um den Vertrag in Krafttreten der Änderungen zu beenden, und erhalten eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte.

10. Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, um sicherzustellen, dass sie unseren Arbeitsweisen und unseren rechtlichen Verpflichtungen entsprechen. Bitte überprüfen Sie diese Bedingungen jedes Mal, wenn Sie über die Websites Produkte bestellen möchten, um sicherzustellen, dass Sie die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen verstehen.

WIE DER VERTRAG ZWISCHEN IHNEN UND UNS AUF EINER WEBSITE ZUR GÜLTIGKEIT KOMMT

11. Unsere Bestellseiten auf den Websites führen Sie durch die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um bei uns eine Bestellung aufzugeben. Unser Bestellvorgang ermöglicht es Ihnen, vor der Übermittlung Ihrer Bestellung alle Fehler zu überprüfen und zu korrigieren.

12. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die Details Ihrer Bestellung auf jeder Seite des Bestellvorgangs sorgfältig zu überprüfen und insbesondere vor dem Klicken auf „Bestellung bestätigen und bezahlen“.

13. Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Klicken auf „Bestellung bestätigen und bezahlen“ ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter den oben angegebenen Kontaktdaten und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung an. Wir teilen Ihnen mit, ob die Änderung möglich ist. Wenn sie möglich ist, informieren wir Sie über etwaige Änderungen des Produktpreises, des Lieferzeitpunkts oder anderer Maßnahmen, die sich aus Ihrer gewünschten Änderung ergeben, und bitten Sie uns zu bestätigen, ob Sie die Änderung vornehmen möchten. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder die Folgen der Änderung für Sie nicht akzeptabel sind, können Sie den Vertrag gemäß Klausel 56 beenden.

14. Sie dürfen Produkte auf den Websites nur kaufen, wenn Sie mindestens 16 Jahre alt sind. Wenn Sie dieses Kriterium nicht erfüllen, muss ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter die Produkte auf den Websites für Sie kaufen.

DER BESTELLVORGANG

15. Nachdem Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben, indem Sie auf „Bestellung bestätigen und bezahlen“ geklickt haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese E-Mail dient ausschließlich Informationszwecken und stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

16. Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Es hilft uns, wenn Sie uns diese Bestellnummer jedes Mal nennen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.

17. Bitte beachten Sie, dass der Verkauf unserer Produkte von der Verfügbarkeit abhängt. Da zwischen der Aufgabe der Bestellung und ihrer Bearbeitung eine Verzögerung besteht, kann sich der Lagerbestand bestimmter Artikel ändern. Wenn ein von Ihnen bestelltes Produkt nach Erhalt einer Bestellbestätigung von uns nicht mehr auf Lager ist, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Wenn die Zahlung für das Produkt bereits abgebucht wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

18. Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen für das Produkt keine Gebühren berechnen, es sei denn, die Zahlung wurde bereits abgebucht, in diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht mehr auf Lager ist, dass es unvorhergesehene Beschränkungen unserer Ressourcen gibt, die wir nicht vernünftigerweise hätten planen können, dass wir ein betrügerisches Verhalten vermuten, dass wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben oder dass wir die angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten nicht einhalten können.

19. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen, wenn deren Inhalt gegen diese Bedingungen verstößt.

20. Sie erhalten eine E-Mail, die bestätigt, wann Ihre Produkte versandt wurden („Versandbestätigung“). Mit der Übermittlung unserer Versandbestätigung an Sie kommt der Vertrag zwischen uns zustande und diese Bedingungen werden rechtsverbindlich.

21. Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, haben Sie die Möglichkeit, ein Online-Kundenkonto zu eröffnen. Bei der Erstellung eines Kundenkontos werden Sie gebeten, ein Passwort auszuwählen. Die übrigen Angaben werden aus Ihrer Bestellung entnommen, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse.

22. Sie müssen sicherstellen, dass die von Ihnen gewählte E-Mail-Adresse ausschließlich Ihnen gehört; falls dies nicht der Fall ist, fahren Sie bitte nicht mit der Registrierung fort, da die andere(n) Person(en), die Ihre E-Mail-Adresse verwendet, möglicherweise auf Ihr Konto und alle in Ihrem Kundenkonto angegebenen Informationen zugreifen kann/können (siehe unten).

23. Bitte stellen Sie sicher, dass das von Ihnen für Ihr Kundenkonto ausgewählte Passwort für Dritte nicht offensichtlich ist (z. B. Ihr Name, Ihr Geburtsdatum oder Ihre Adresse), um die Sicherheit Ihrer Kundenkontoinformationen zu schützen.

24. Wenn Sie zu den Websites zurückkehren und eine weitere Bestellung bei uns aufgeben, werden Sie aufgefordert, sich mit den bei der Einrichtung angegebenen Angaben, einschließlich E-Mail-Adresse und Passwort, in Ihrem Kundenkonto anzumelden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle in Ihrem Kundenkonto enthaltenen Informationen, die zur automatischen Befüllung Ihrer Bestelldaten verwendet werden, wie Name und Lieferadresse, korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, indem Sie Bestellung bestätigen und bezahlen

25. Seien Sie versichert, dass Sie sich für jede bei uns aufgegebene Bestellung nicht in Ihr Kundenkonto einloggen müssen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, ohne ein Kundenkonto zu eröffnen oder zu nutzen, wählen Sie während des Bestellvorgangs die Option „Als Gast einkaufen“.

26. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestelldaten mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpfen, wenn Sie als Gast fortfahren. Bitte verwenden Sie daher diese E-Mail-Adresse, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.

UNSERE PRODUKTE

27. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen.

28. Die Produktbilder auf den Websites dienen ausschließlich zu Illustrationszwecken. Obwohl wir alles daran gesetzt haben, die Farben korrekt darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Darstellung der Farben auf Ihrem Computer die tatsächliche Farbe der Produkte korrekt wiedergibt. Die gelieferten Produkte können daher geringfügig von diesen Bildern abweichen.

29. Alle Größen und Maße der Produkte sind ungefähre Angaben; wir bemühen uns jedoch, sie so genau wie möglich zu gestalten.

30. Wir liefern Produkte ausschließlich an Verbraucher für den privaten Gebrauch im Inland. Wenn Sie die Produkte für gewerbliche Zwecke, für Ihr Unternehmen oder zum Wiederverkauf verwenden, haften wir nicht gegenüber Ihnen für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Betriebsunterbrechungen oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

31. Bitte beachten Sie, dass wir zwar größtmögliche Sorgfalt darauf verwenden, dass die Inhalte auf den Websites (einschließlich Produktbeschreibungen, Zahlungsbedingungen, Angeboten und Werbeaktionen sowie Lieferzeiten) korrekt sind, die Websites jedoch gelegentlich Tippfehler oder andere Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten können und möglicherweise unvollständig oder nicht auf dem neuesten Stand sind. Wir behalten uns daher das Recht vor, alle Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

32. Wir können das Produkt ändern:

1. um Änderungen an den einschlägigen Gesetzen und regulatorischen Anforderungen widerzuspiegeln; oder
2. um geringfügige Designanpassungen und Verbesserungen umzusetzen.

33. Wir können wesentliche Änderungen am Produkt vornehmen, müssen Sie jedoch darüber informieren. Sie können uns dann kontaktieren, um den Vertrag zu beenden, bevor Sie oder von Ihnen benannte Personen das Produkt in Empfang nehmen, und erhalten eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte.

PREIS UND ZAHLUNG

34. Der Preis unserer Produkte (der die Mehrwertsteuer oder eine ähnliche Umsatzsteuer enthält) entspricht dem auf der jeweiligen Website angegebenen Preis. Wir treffen alle zumutbaren Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass der Ihnen angegebene Produktpreis korrekt ist. Bitte beachten Sie jedoch die Klauseln 41 und 51, um zu erfahren, was passiert, wenn wir einen Fehler im Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.

35. Produktpreise können von Zeit zu Zeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Diese Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf bereits versandte Bestellungen.

36. Bitte beachten Sie, dass die auf den Websites angegebenen Preise nur für Artikel gelten, die auf den Websites gekauft werden, und nicht für Artikel, die über eine andere Quelle bezogen werden.

37. Der Produktpreis beinhaltet keine Liefer- und Rücksendekosten. Details zu unseren Lieferkosten erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

38. Alle Zahlungen sind über die Websites und über einen unserer Drittanbieter für Zahlungsabwicklungen in der auf der Zahlungsseite der jeweiligen Website vor der Bestellung angegebenen Währung zu leisten. Sie müssen die Produkte vollständig bezahlen, bevor wir sie versenden.

39. Alle Kredit- und Debitkarteninhaber unterliegen Validierungsprüfungen und der Autorisierung durch den Kartenherausgeber. Wenn der Herausgeber Ihrer Zahlungskarte die Zahlung verweigert oder aus irgendeinem Grund nicht autorisiert, werden Sie so schnell wie möglich darüber informiert.

40. Wir können Auskunftsersuchen bei Auskunfteien einreichen, um Ihre Identität und die von Ihnen im Rahmen einer Bestellung übermittelten personenbezogenen Daten zu überprüfen. Zu diesem Zweck können die Auskunfteien Ihre personenbezogenen Daten mit bestimmten Informationen in einer Datenbank (öffentlich oder anderweitig), auf die sie Zugriff haben, abgleichen. Sie können Ihre Daten auch in Zukunft verwenden, um andere Unternehmen bei Überprüfungszwecken zu unterstützen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch zum Zwecke der Verhinderung oder Aufdeckung von Betrug verwenden. Mit der Übermittlung Ihrer Bestellung und der Erteilung Ihrer Einwilligung zu diesen Bedingungen stimmen Sie dem zu.

41. Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte falsch bepreist sind. Wenn der korrekte Preis des Produkts am Tag Ihrer Bestellung von dem Ihnen angegebenen Preis abweicht, können wir Sie kontaktieren, um Ihre Anweisungen zu erhalten, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, obwohl ein Preisfehler offensichtlich und unmissverständlich ist und von Ihnen vernünftigerweise als Fehlpreis erkannt worden hätte, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge erstatten und die Rückgabe aller Ihnen bereitgestellten Produkte verlangen.

42. Alle bestellten Produkte bleiben unser Eigentum, bis wir den vollständigen Zahlungseingang von Ihnen erhalten haben.

LIEFERUNG

43. Die Lieferkosten entsprechen den auf den Websites und in Ihrer Bestellübersicht angegebenen Kosten, bevor Sie uns Ihre Bestellung zur Bearbeitung übermitteln. Die Lieferkosten werden zusätzlich zu den Preisen der von Ihnen gekauften Produkte berechnet. Die Höhe der Lieferkosten hängt von der von Ihnen gewählten Lieferoption ab.

44. Während des Bestellvorgangs erhalten Sie verschiedene Optionen für die Lieferung der Produkte. Die Ihnen verfügbaren Optionen variieren je nach Ihrem gewählten Lieferort und dem Ort, von dem aus Sie bestellen.

45. Während des Bestellvorgangs teilen wir Ihnen mit, wann wir die Produkte an Sie liefern. Bitte beachten Sie, dass unsere Lieferzeiten lediglich Schätzwerte sind.

46. Wir werden alles daran setzen, Ihre Bestellung innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zu liefern. Gelegentlich sind Verzögerungen jedoch aufgrund unvorhergesehener Faktoren oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs unvermeidlich; beispielsweise Materialengpässe, Reise- oder Transportstörungen, Verzögerungen beim Import, Software- oder technische Ausfälle oder eine höhere als erwartete Nachfrage. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung Ihrer Bestellung während Verkaufsaktionen oder anderer stark frequentierter Zeiten, z. B. zu Weihnachten, länger dauern kann. Ungeachtet dieser Ereignisse können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung bei uns erhaltenen Produkte zu erhalten.

47. Bitte beachten Sie, dass neben den von uns für Ihre Bestellung berechneten Produkt- und Lieferkosten möglicherweise auch Ihr Wohnsitzland oder die gewählte Lieferadresse die Zahlung von Einfuhrzöllen und -steuern vorschreibt. Bitte kontaktieren Sie Ihr lokales Zollamt für weitere Informationen, damit Sie sich vor der Aufgabe Ihrer Bestellung über die geltenden Zölle und Steuern vergewissern können. Wir sind nicht für die Zahlung solcher Zölle und Steuern verantwortlich. Sollten Sie diese Zölle und Steuern nicht bezahlen oder Ihre Bestellung nicht abholen und die Bestellung daher an uns zurückgesendet werden, verlangen wir, dass Sie uns alle dadurch entstandenen Kosten erstatten. Wenn Sie hierzu weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter den oben angegebenen Kontaktdaten, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

48. Sie müssen uns eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Zur Vermeidung von Zweifeln umfasst dies nicht nur die Adresse, an die Ihre Bestellung geliefert wird, sondern auch den vollständigen Namen des Empfängers. Wir können nicht für die Lieferung Ihrer Bestellung an die falsche Adresse oder an die falsche Person haftbar gemacht werden, wenn Sie uns unvollständige oder unkorrekte Informationen bereitgestellt haben.

49. Wir liefern nicht an Feiertagen und an Bankfeiertagen, einschließlich Weihnachten, dem zweiten Weihnachtsfeiertag oder Neujahr. An diesen Tagen erfolgt die Lieferung am nächstfolgenden Werktag (d. h. Montag bis Freitag, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage) nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Bitte rechnen Sie bei der Berechnung des voraussichtlichen Lieferdatums und bei der Auswahl Ihrer Lieferoption vor dem Kauf des Produkts mit mindestens einem zusätzlichen Werktag für jeden dieser Tage.

RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Ihr Recht, den Vertrag zu beenden

50. Der Umfang Ihres Rechts, den Vertrag zu beenden, hängt davon ab, was Sie gekauft haben, ob damit etwas nicht stimmt, wie wir unsere vertraglichen Verpflichtungen erfüllen und wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden:

1. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft ist oder falsch beschrieben wurde, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden (oder die Reparatur oder den Austausch des Produkts oder die Rückerstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen); siehe Klauseln 56, 57 und 59;

1. Wenn Sie den Vertrag wegen einer von uns begangenen Handlung oder einer von uns angekündigten Handlung beenden möchten, siehe Klauseln 51, 57 und 59; oder

58. Wenn Sie sich einfach anders über das Produkt geirrt haben, siehe Klauseln 52 bis 54 einschließlich und 58. Sie können möglicherweise eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie ein Produkt bestellt haben und sich innerhalb der Widerrufsfrist befinden (unten erläutert). Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen.

51. Beendigung des Vertrags wegen einer von uns begangenen Handlung oder einer von uns angekündigten Handlung. Wenn Sie den Vertrag aus einem der in den untenstehenden Klauseln 51a bis 51d genannten Gründe beenden, endet der Vertrag mit sofortiger Wirkung und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für alle nicht bereitgestellten Produkte. Die Gründe sind:

1. wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
2. es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs erheblich verzögert;
3. wir haben die Lieferung der Produkte aus Design- und/oder technischen Gründen ausgesetzt oder Sie darüber informiert, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden, in jedem Fall für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen; oder
4. Sie haben ein gesetzliches Recht, den Vertrag wegen einer von uns falsch begangenen Handlung zu beenden.

52. Ausübung Ihres Rechts, Ihre Meinung zu ändern (Verbrauchervertragsrichtlinie 2013). Für die meisten online gekauften Produkte haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Produkte erhalten haben, zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte im Vereinigten Königreich sind in der Verbrauchervertragsrichtlinie 2013 festgelegt und in diesen Bedingungen näher erläutert.

53. Wie lange habe ich Zeit, meine Meinung zu ändern? Gemäß der Verbrauchervertragsrichtlinie 2013 haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern, beginnend mit dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Produkte erhalten haben. Wenn Ihre Produkte jedoch auf mehrere Lieferungen an verschiedenen Tagen aufgeteilt sind, haben Sie bis zu 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung erhalten haben, Zeit, Ihre Meinung zu den Produkten zu ändern (die "Widerrufsfrist").

54. Wenn Sie kein Recht haben, Ihre Meinung zu ändern. Sie haben kein Recht, Ihre Meinung zu ändern, wenn es sich um:
    1. Produkte handelt, die zum Schutz der Gesundheit oder der Hygiene versiegelt sind, sobald diese nach dem Erhalt der Versiegelung geöffnet wurden; wir können beispielsweise während der Widerrufsfrist keine Rückgabe von Bademode akzeptieren, bei der die Hygienesiegel gebrochen oder entfernt wurde;
    2. Produkte handelt, die nach Ihren Vorgaben hergestellt und/oder personalisiert sind; und
    3. Produkte handelt, die nach der Lieferung nicht mehr von anderen Artikeln getrennt werden können.

So lösen Sie den Vertrag mit uns auf (einschließlich des Falles, dass Sie Ihre Meinung geändert haben)

55. Um den Vertrag mit uns aufzulösen, weil Sie Ihre Meinung geändert haben innerhalb der Widerrufsfrist, teilen Sie uns dies bitte auf eine der folgenden Arten mit:

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [customercare@santacruzskateboards.eu]. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und kurze Angaben zu dem, was Sie gekauft haben, wann Sie es bestellt oder erhalten haben, sowie Ihren Namen und Ihre Adresse an; oder
2. schreiben Sie uns an [Santa Cruz Skateboards EU, 1700 Park Ave, Aztec West, Bristol, BS32 4UA]. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und kurze Angaben zu dem, was Sie gekauft haben, wann Sie es bestellt oder erhalten haben, sowie Ihren Namen und Ihre Adresse an; oder
3. verwenden Sie das untenstehende Muster-Widerrufsformular:
   1. Online. Füllen Sie das Muster-Widerrufsformular aus und senden Sie es an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
   2. Per Post. Füllen Sie das Muster-Widerrufsformular aus und senden Sie es an die im Formular angegebene Adresse.

56. Um den Vertrag aus einem anderen Grundaufzulösen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [customercare@santacruzskateboards.eu]. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung dessen an, was Sie gekauft haben, wann Sie es bestellt haben, das Lieferdatum sowie Ihren Namen und Ihre Adresse an.

57. Rückgabe von Produkten nach Vertragsauflösung. Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund auflösen, nachdem Produkte an Sie versandt wurden oder nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person sie erhalten haben, müssen Sie sie an uns zurücksenden. Wenn Sie Ihr Recht auf Widerruf für ein Produkt ausüben, wie in Klausel 52 festgelegt, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung an uns zurücksenden, dass Sie den Vertrag auflösen möchten. Einzelheiten dazu, wann wir die Rücksendekosten übernehmen und wie Sie die Produkte an uns zurücksenden, finden Sie in den Klauseln 58 und 59. Bitte senden Sie die Produkte nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.

58. Wenn wir die Rücksendekosten nicht übernehmen . Wir übernehmen die Rücksendekosten nicht, wenn Sie Ihr Recht auf Widerruf in Bezug auf die Produkte ausüben und sich noch innerhalb der Widerrufsfrist befinden. Wenn Sie die Produkte im Rahmen dieses Rechts an uns zurücksenden, senden Sie sie bitte per First-Class-Post an [Santa Cruz Skateboards EU, 1700 Park Ave, Aztec West, Bristol, BS32 4UA].

59. Wenn wir die Rücksendekosten übernehmen . Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn:

1. Sie die Produkte zurücksenden, weil sie fehlerhaft sind oder falsch beschrieben wurden; oder
2. Sie den Vertrag auflösen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung der Produkte oder dieser Bedingungen, einen Preis- oder Beschreibungsfehler oder eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle informiert haben oder weil Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein gesetzliches Recht dazu haben.

60. Wenn Sie die Produkte aus einem der Gründe in Klausel a oder 59.b oben zurücksenden, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

61. Wie wir Ihnen den Betrag erstatten. Wir erstatten Ihnen den von Ihnen für die Produkte gezahlten Preis unter Berücksichtigung aller beim Kauf der Artikel angewendeten Rabatte oder Aktionen, einschließlich der Lieferkosten, mit der von Ihnen für die Zahlung verwendeten Methode. Wir können jedoch vom Preis Abzüge vornehmen, wie unten beschrieben.

62. Abzüge von Erstattungen bei Ausübung Ihres Rechts auf Widerruf. Wenn Sie Ihr Recht auf Widerruf während der Widerrufsfrist ausüben:
    1. können wir Ihre Erstattung des Preises (ohne Lieferkosten) reduzieren, um eine Wertminderung der Produkte widerzuspiegeln, die durch eine von Ihnen nicht in einem Geschäft zulässige Handhabung verursacht wurde, einschließlich Produkten, die getragen oder gewaschen, unsachgemäß behandelt oder im Freien verwendet wurden (z. B. wenn das Grip auf ein Skateboards-Produkt aufgebracht wurde) und/oder die Produktetiketten entfernt wurden;
    2. wenn wir Ihnen den gezahlten Preis erstatten, bevor wir die Ware inspizieren können, und später feststellen, dass Sie sie in einer inakzeptablen Weise behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen; und
    3. die maximale Erstattung der Lieferkosten entspricht den Kosten der Lieferung mit der günstigsten von uns angebotenen Liefermethode. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3–5 Tagen zu einem bestimmten Preis anbieten und Sie sich dafür entscheiden, das Produkt innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis liefern zu lassen, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption gezahlt hätten.

63. Wann wir Ihnen den Betrag erstatten. Wenn Sie Ihr Recht auf Widerruf für Produkte während der Widerrufsfrist ausüben, erstatten wir Ihnen den gezahlten Preis abzüglich etwaiger Abzüge innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten haben oder, falls früher, an dem Sie uns den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt an uns zurückgesendet haben.

ALLGEMEINES

64. Die Nutzung der Websites unterliegt unserer Richtlinie für eine akzeptable Nutzung [Richtlinie für eine akzeptable Nutzung]. Darunter ist unter anderem festgelegt, wie Sie unseren Namen, unsere Logos und die Inhalte der Websites verwenden dürfen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, dies sorgfältig zu lesen, damit Ihnen klar ist, wie Sie die Websites nutzen dürfen.

65. Wenn Sie die Websites nutzen, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung [Datenschutzerklärung]. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diese sorgfältig zu lesen, da sie festlegt, wie wir Informationen über Sie verwenden und wie Ihre Informationen an Dritte weitergegeben werden können.

66. Die Websites verwenden Cookies. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie [Cookie-Richtlinie durch, um zu erfahren, wie wir Informationen sammeln und verwenden, die von Cookies auf unseren Websites erfasst werden.

67. Wir schließen unsere Haftung gegenüber Ihnen nicht aus und beschränken sie nicht in einer Weise, die rechtswidrig wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Beauftragten oder Subunternehmer verursacht wurden; für Betrug oder arglistige Täuschung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, einschließlich des Rechts auf Produkte, die: wie beschrieben sind und den von uns bereitgestellten Informationen sowie jedem von Ihnen gesehenen oder begutachteten Muster oder Modell entsprechen; von zufriedenstellender Qualität sind; für einen uns mitgeteilten besonderen Zweck geeignet sind; mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis geliefert wurden; und für fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987.

68. Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Ihnen als vorhersehbare Folge unserer Vertragsverletzung oder unseres Versäumnisses, angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis walten zu lassen, entstehen. Für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind, haften wir jedoch nicht. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wussten, dass er eintreten könnte; beispielsweise, wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.

69. Diese Bedingungen und alle darin ausdrücklich genannten Dokumente, unsere Datenschutzerklärung [Datenschutzerklärung], Cookie-Richtlinie [Cookie-Richtlinie] und Richtlinie für eine akzeptable Nutzung [Richtlinie für eine akzeptable Nutzung] stellen die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen sowie erlöschen alle vorherigen Vereinbarungen, Zusagen, Zusicherungen, Garantien, Darstellungen und Verständnisse zwischen uns, ob schriftlich oder mündlich, die sich auf deren Gegenstand beziehen.

70. Sie erkennen an, dass Sie bei der Aufgabe einer Bestellung und dem Abschluss eines Vertrags mit uns nicht auf eine Aussage, Darstellung, Zusicherung oder Garantie (ob unabsichtlich oder fahrlässig gemacht) vertrauen, die nicht in diesen Bedingungen oder in einem darin ausdrücklich genannten Dokument festgelegt ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unsere Datenschutzerklärung [Datenschutzerklärung], Cookie-Richtlinie [Cookie-Richtlinie] oder Richtlinie für eine akzeptable Nutzung [Richtlinie für eine akzeptable Nutzung]. Sie und wir vereinbaren, dass keiner von uns Ansprüche wegen unabsichtlicher oder fahrlässiger Täuschung oder fahrlässiger Falschaussage auf der Grundlage dieser Bedingungen geltend machen darf.

71. Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine der Bedingungen durchzusetzen.

72. Wir können unsere Rechte und Pflichten aus unserem Vertrag mit Ihnen auf eine andere Organisation übertragen, dies beeinträchtigt jedoch nicht Ihre Rechte oder unsere Pflichten aus diesen Bedingungen. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur mit unserer schriftlichen Zustimmung auf eine andere Person übertragen.

73. Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig erklärt, bleibt der Rest weiterhin in Kraft. Jede der Klauseln dieser Bedingungen wirkt unabhängig. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass eine oder mehrere dieser Klauseln rechtswidrig sind, bleiben die verbleibenden Klauseln in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

74. Auch wenn wir bei der Durchsetzung dieses Vertrags zögern, können wir ihn später dennoch durchsetzen. Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie die im Rahmen dieser Bedingungen erforderlichen Handlungen vornehmen, oder wenn wir bei der Einleitung von Schritten gegen Sie wegen Ihrer Vertragsverletzung zögern, bedeutet dies nicht, dass Sie diese Handlungen nicht vornehmen müssen, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten.

75. Zur Vermeidung von Zweifeln gilt: Wenn diese Bedingungen in eine andere Sprache als Englisch übersetzt wurden, hat die englische Fassung der Bedingungen Vorrang.

76. Diese Bedingungen unterliegen dem englischen Recht, und Sie können in Bezug auf die Produkte vor englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten; nichts in dieser Klausel darf Sie jedoch daran hindern oder Sie davon abhalten, in einer anderen Gerichtsbarkeit Rechtsbehelf zu suchen, sofern Ihnen dieses Recht nach geltendem Recht gewährt wird.

77. Die alternative Streitbeilegung ist ein Verfahren, bei dem eine unabhängige Stelle die Fakten eines Streits prüft und versucht, ihn beizulegen, ohne dass Sie vor Gericht gehen müssen. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir eine Beschwerde behandelt haben, nicht zufrieden sind, können Sie eine alternative Streitbeilegung in Betracht ziehen. Verbraucher können Streitigkeiten zur Online-Beilegung über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission einreichen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

Per Post: An [INSERT] [INSERT ADDRESS WHERE RETURNS CAN BE LOGGED AND REFUND PROCESS INITIATED]

ODER

Per E-Mail: An [E-MAIL ADDRESS]

Ich/Wir [*] teile hiermit mit, dass ich/wir [*] meinen/unseren [*] Kaufvertrag für die folgenden Produkte widerrufe:

Bestellt am [*]/erhalten am [*],

Name des Verbrauchers/der Verbraucher,

Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher,

Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird),

Datum

[*] Nach Bedarf löschen

 

AKTIONSCODES

Santa Cruz EU verwendet in der Regel keine Aktionscodes auf der Website. Sollte dies jedoch der Fall sein, behält sich Santa Cruz EU das Recht vor, diese nicht auf bestimmte Produkte, reduzierte Artikel und Hardware anzuwenden, sofern nicht anders angegeben. Wir können keinen Rabatt mehr gewähren, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.

Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden, und wir können Aktionscodes nicht miteinander kombinieren. Wir empfehlen Ihnen, den Code zu verwenden, der Ihnen den besten Preis bietet.

 

Santa Cruz Logo Deck-Aktion

DER VERANSTALTER 

Der Veranstalter dieser Gewinnverlosung ist Shiner Ltd, 1700 Park Avenue, Aztec West, Almondsbury, Bristol, BS32 4UA.

DER PREIS

Der Veranstalter bietet den Teilnehmern dieser Aktion die Chance, ein Deck zu gewinnen.

Ein Gewinner wird ausgelost und erhält einen Preis:

• 1x Santa Cruz Screaming Hand oder Classic Dot Logo Deck

Alle Preise unterliegen der Verfügbarkeit, sind nicht erstattungsfähig, nicht übertragbar und nicht umtauschbar, und es wird keine Geldalternative angeboten.

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, einen alternativen Preis von gleichem oder höherem Wert anzubieten. Im Falle unvorhergesehener Umstände oder Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle behält sich der Veranstalter das Recht vor, diese Aktion ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft zu ändern oder einzustellen.

Der Gewinner wird durch eine Zufallsauslosung unter allen gültigen Einsendungen ausgewählt, die während des Aktionszeitraums eingegangen sind.

Der Gewinner wird innerhalb von 7 Tagen nach der Auslosung per E-Mail benachrichtigt. Er wird gebeten, seine britische Postadresse als Antwort per E-Mail anzugeben. Wenn ein Gewinner nicht innerhalb von 7 Tagen nach dieser Benachrichtigung antwortet und/oder keine gültige britische Adresse angibt oder seinen Preis ablehnt, findet eine erneute Auslosung unter den verbleibenden gültigen Einsendungen statt, um einen neuen Gewinner auszuwählen (allerdings kann dieser 7-Tage-Zeitraum nach eigenem Ermessen des Veranstalters verlängert werden). Wenn ein Gewinner seinen Preis ablehnt oder nicht innerhalb des erforderlichen Zeitraums antwortet, verliert er jegliches Recht auf den Preis.

Der Preis wird innerhalb von 3 Wochen nach der Angabe der Adresse des Gewinners per Post versandt.

Der Veranstalter übernimmt keine Verantwortung für Netz-, Computer- oder Softwarefehler jeglicher Art und trägt keine Verantwortung für verloren gegangene, verspätete oder falsch zugestellte Einsendungen.

TEILNAHMBERECHTIGUNG 

Teilnehmer müssen in Großbritannien ansässig sein und mindestens 13 Jahre alt sein. Teilnehmer unter dem Mindestalter werden nicht berücksichtigt. Personen unter 18 Jahren müssen die Erlaubnis ihrer Eltern oder ihres gesetzlichen Vertreters einholen und müssen die Daten ihrer Eltern oder ihres gesetzlichen Vertreters angeben, wenn sie den Wettbewerb gewinnen. Diese Aktion steht keinem Mitarbeiter des Veranstalters oder einer seiner verbundenen Unternehmen, deren Familien, Beauftragten oder sonstigen Personen, die mit dieser Gewinnverlosung in Verbindung stehen, offen.

Mitarbeiter oder Beauftragte des Veranstalters oder einer seiner Unternehmensgruppen, deren Familien oder Haushalte oder Personen, die beruflich mit dieser Aktion in Verbindung stehen, sind von der Teilnahme ausgeschlossen. 

Für die Teilnahme an dieser Aktion ist kein Kauf erforderlich; jedoch ist ein Internetzugang erforderlich.

SO NEHMEN SIE TEIL

Um an dieser Gewinnverlosung teilzunehmen, müssen Teilnehmer:

1. Ihre E-Mail-Adresse über das Newsletter-Anmeldeformular auf santacruzskateboards.eu einreichen

2.   Ihre Anmeldung über den per E-Mail bereitgestellten Link bestätigen.

Die Aktion ist für Einsendungen vom 1. August 2026 bis zum 31. Oktober 2026 um 23:59 Uhr geöffnet (der „Aktionszeitraum“).

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Einsendungen auszuschließen, die der Veranstalter nach eigenem Ermessen als unangemessen, nicht relevant oder beleidigend erachtet, und Einsendungen zu disqualifizieren, wenn der Veranstalter nach eigenem Ermessen der Meinung ist, dass versucht wurde, den Ablauf der Aktion zu manipulieren oder zu beeinträchtigen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Einrichtung mehrerer E-Mail-, Instagram- oder anderer Social-Media-Konten, um mehrere Einsendungen einzureichen).

Teilnehmer können nicht mehrmals am Wettbewerb teilnehmen. Im Namen einer anderen Person eingereichte Einsendungen werden nicht akzeptiert, und gemeinsame Einsendungen sind nicht zulässig. Unvollständige, unleserliche, falsch adressierte oder verspätete Einsendungen werden nicht akzeptiert. Alle Einsendungen unterliegen der Genehmigung durch den Veranstalter. Insbesondere wird der Veranstalter Einsendungen ablehnen, die beleidigend, herabwürdigend, unethisch, diskriminierend oder diffamierend sind.

SONSTIGES

Mit der Teilnahme an diesem Wettbewerb stimmen Sie zu, dass der Veranstalter die Daten, die Sie für diesen Wettbewerb eingeben, speichern und verwenden sowie Sie über Instagram per Direktnachricht kontaktieren darf.

Ausgenommen von der Durchführung der Aktion darf der Veranstalter die personenbezogenen Daten der Teilnehmer nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Teilnehmers verwenden.

Sie stimmen zu, sich an die Entscheidungen des Veranstalters zu halten, die in allen Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Werbeaktion endgültig sind. Bezüglich der Entscheidungen des Veranstalters wird keine Korrespondenz aufgenommen.

Der Veranstalter behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle Teilnahmebeiträge, die nicht diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen, werden disqualifiziert.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem Recht von England und Wales und werden nach diesem ausgelegt. Die Parteien vereinbaren, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von England, einschließlich der Beantragung aller einstweiligen oder ergänzenden Rechtsmittel, zu unterwerfen.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR KOSTENLOSEN VERSAND:

1. Mit der Teilnahme an dieser Werbeaktion stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.

2. Das Santa Cruz Bank Holiday Free Shipping Weekend findet vom 28. August 2026 bis Mitternacht BST am 31. August 2026 statt. Santa Cruz Skateboards EU behält sich jedoch das Recht vor, die Zeiträume zu ändern.

3. Während dieses Aktionszeitraums können Sie keine weiteren Rabatte anwenden.

4. Die Werbeaktion gilt nur solange der Vorrat reicht. Sollten wir ausverkauft sein, Sie Ihre Bestellung jedoch dennoch aufgeben können, ist Santa Cruz Skateboards EU nicht verpflichtet, den angebotenen Artikel zu liefern oder eine Alternative anzubieten. Sollte dies eintreten, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren.

5. Santa Cruz Skateboards behält sich das Recht vor, (i) diese Werbeaktion abzusagen, (ii) die Teilnahme einer einzelnen Person an der Werbeaktion zu widerrufen oder abzulehnen, (iii) Bestellungen abzulehnen, wenn nach Auffassung des Unternehmens ein Aktionscode für die aufgegebene Bestellung ungültig ist, und (iv) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern (und nach besten Kräften Änderungen an Teilnehmern und potenziellen Teilnehmern mitzuteilen). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem englischen Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.

6. Dieses Angebot gilt nur in Europa für die Länder, in die santacruzskateboards.eu derzeit liefert.